Cine administrează emanelcor.ro

Website-ul emanelcor.ro este deținut și administrat de EMA NELCOR SRL, cu sediul social în jud. Suceava, com. Vicovu de Jos, nr. 135, CUI RO 15258025, nr. Registrul Comerțului J33/174/2003.

Prin accesarea sau utilizarea website-ului, confirmi că ai citit și accepți prezentul document, împreună cu politicile la care acesta face trimitere.

Termenii folosiți în document

Client

Persoana care înregistrează o comandă online pe site.

Comandă

Documentul electronic prin care clientul transmite intenția de a cumpăra bunuri sau servicii.

Cont

Secțiunea protejată prin e-mail și parolă, care conține datele și istoricul comenzilor clientului.

Contract

Contractul la distanță încheiat între profesionist și consumator prin intermediul site-ului.

Conținut

Textele, imaginile, elementele grafice și informațiile disponibile pe website.

Tranzacție

Încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs sau serviciu.

Vizitator

Orice persoană care accesează conținutul website-ului.

Website

emanelcor.ro și subdomeniile sale.

Acces, cont și informații

Clientul este responsabil pentru corectitudinea și actualitatea informațiilor introduse în cont sau în formularul de comandă, precum și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

Ema Nelcor depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile despre produse, prețuri și disponibilitate să fie complete și actualizate. Pot exista însă erori, omisiuni sau diferențe de afișare generate de dispozitivul utilizat.

• Imaginile produselor au caracter de prezentare.
• Culorile pot varia în funcție de ecran și de condițiile de iluminare.
• Accesoriile din imaginile ambientale nu sunt incluse dacă acest lucru nu este menționat expres.

Plasarea și confirmarea comenzii

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate. Înregistrarea automată a comenzii nu reprezintă singură acceptarea acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când comanda este confirmată și validată de Ema Nelcor. Înainte de validare sau expediere, clientul poate fi contactat telefonic ori prin e-mail pentru confirmarea datelor.

Modificarea sau anularea unei comenzi

Orice solicitare trebuie transmisă cât mai repede, cu menționarea clară a numărului comenzii. Modificarea este posibilă numai înainte de procesarea sau expedierea produselor și poate necesita confirmarea Ema Nelcor.

Facturare și metode de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat altfel. Factura se emite pe baza datelor furnizate de client.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot include:

• plata online cu cardul;
• transfer bancar;
• plata la livrare, atunci când această opțiune este disponibilă pentru comanda respectivă.

Eventualele comisioane bancare sau de conversie valutară aplicate de banca emitentă nu sunt controlate de Ema Nelcor.

Expedierea și dreptul de retragere

Produsele sunt livrate prin operatori de curierat sau transportatori, în funcție de greutate, dimensiune și zona de livrare. Costul și condițiile aplicabile sunt prezentate înainte de expediere.

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Produsele trebuie returnate în starea și cu accesoriile specificate în politica dedicată.

Consultă informațiile complete în Plată și livrare și Politica de retur.

Conținutul aparține Ema Nelcor

Logo-urile, reprezentările grafice, imaginile, textele și materialele multimedia de pe website sunt proprietatea Ema Nelcor sau sunt utilizate în baza drepturilor acordate de titularii acestora.

Copierea, distribuirea, modificarea, publicarea ori exploatarea conținutului în alte scopuri decât cele permise expres este interzisă fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Limitări și forță majoră

Ema Nelcor nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, de informații incorecte furnizate de client sau de întârzieri generate exclusiv de transportator.

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în condițiile legii.

Date personale și actualizarea documentului

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookies.

Ema Nelcor poate actualiza prezentul document pentru a reflecta schimbări legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la momentul utilizării serviciului sau plasării comenzii.