Plată și livrare.

Cum poți achita comanda

Metodele disponibile pentru comanda ta sunt afișate la finalizarea cumpărăturilor și pot varia în funcție de valoare, produs sau tipul transportului.

Pregătirea și expedierea comenzii

Produsele comandate de pe site-ul Ema Nelcor sunt livrate prin firme de curierat partenere, alese în funcție de dimensiunea și greutatea coletului, precum și de zona de livrare.

Ne străduim să procesăm și să expediem comenzile în termenul afișat la plasarea comenzii. Timpul efectiv de livrare poate fi influențat de aglomerația sezonieră, condițiile meteo, trafic, sărbători legale sau limitări logistice ale curierului.

Ema Nelcor nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate de transportator, însă oferim suport pentru urmărirea coletului și soluționarea situațiilor apărute.

Modificări apărute după comandă

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii sau apar modificări relevante de preț, specificație ori variantă, te informăm cât mai curând.

Dacă nu dorești continuarea în noile condiții, sumele achitate vor fi rambursate conform termenelor legale și condițiilor procesatorului de plată. Dacă accepți modificările, comanda va fi actualizată și livrată în varianta confirmată.

Ce verifici la livrare

La primirea coletului, verifică:

• integritatea ambalajului — rupturi, lovituri, deformări sau urme de umezeală;
• dacă este posibil, integritatea produsului în prezența curierului;
• eticheta de transport și numărul coletului.

Dacă observi probleme după deschidere, contactează-ne cât mai repede și trimite fotografii clare cu ambalajul, produsul și eticheta de transport. Reclamațiile fără dovezi clare pot fi dificil de soluționat.

Livrare prin curier

Coletele standard, de regulă de până la 30 kg, sunt expediate prin curier. Plata ramburs poate fi disponibilă în funcție de valoarea și condițiile comenzii.

Livrarea se efectuează numai pe teritoriul României, la adresa comunicată și confirmată în comandă.

Transport dedicat

Pentru produsele de peste 30 kg sau cu dimensiuni agabaritice, livrarea poate fi efectuată printr-o firmă de transport dedicat și poate fi solicitată plata în avans.

Costul transportului poate varia și poate fi comunicat separat înainte de expediere. Dacă produsele din aceeași comandă se află în locații diferite, pot exista costuri suplimentare de livrare.